บางข้อความทำให้เราอยากตอบกลับทันทีเพื่อให้คนส่งรู้ว่าเรารู้สึกอย่างไร แต่คำตอบที่เกิดขึ้นในช่วงอารมณ์แรงอาจทำให้เรื่องที่แก้ได้กลายเป็นบาดแผลยาวนาน การเว้นจังหวะจึงเป็นโอกาสให้เราเลือกทิศทางของบทสนทนา
มองความเข้มแข็งผ่านการควบคุมตนเอง
ใน เศาะฮีห์อัลบุคอรี 6114 ท่านนบี ﷺ ชี้ถึงความเข้มแข็งของผู้ที่ควบคุมตนเองเมื่อโกรธ ข้อคิดนี้ทำให้เรากลับมาดูสิ่งที่รับผิดชอบได้ คือคำพูดและการกระทำของเรา
ให้เวลาตัวเองก่อนส่งคำตอบ
ลองแยกข้อความที่ได้รับออกเป็นข้อเท็จจริง ความรู้สึก และสิ่งที่ต้องถามเพิ่ม ถ้ายังไม่แน่ใจเจตนาของผู้ส่ง อาจถามให้ชัดก่อนสรุป การเขียนคำตอบเก็บไว้แล้วอ่านอีกครั้งช่วยให้มองเห็นถ้อยคำที่เกินความจำเป็น
เรายังบอกได้ว่าสิ่งใดทำให้ไม่สบายใจ และขอให้อีกฝ่ายหยุดพฤติกรรมที่กระทบเรา การกำหนดขอบเขตอย่างชัดเจนสามารถทำควบคู่กับการหลีกเลี่ยงคำดูถูกหรือการประจาน
คำถามก่อนกดส่ง
ลองถามตัวเองว่าอยากให้ข้อความนี้ช่วยแก้เรื่องใด หากคำตอบมีเพียงความต้องการเอาชนะ อาจรอจนสามารถระบุปัญหาและข้อเสนอที่เป็นรูปธรรมได้ แล้วจึงกลับมาสื่อสาร
