เมื่อไม่ได้เห็นสีหน้ากัน ข้อความสั้นอาจถูกอ่านด้วยน้ำเสียงที่เราไม่ตั้งใจ ยิ่งในกลุ่มงานหรือกลุ่มครอบครัว การเลือกถ้อยคำที่สุภาพและชัดเจนช่วยลดเรื่องที่ต้องกลับมาอธิบายภายหลัง
อุปนิสัยปรากฏผ่านภาษา
เศาะฮีห์อัลบุคอรี 3559 บรรยายว่าท่านนบี ﷺ ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบ และกล่าวถึงความดีของผู้ที่มีมารยาทและอุปนิสัยงดงาม หลักนี้ชวนให้เราดูแลคำพูดแม้ผู้รับจะอยู่ไกลจากสายตา
เขียนให้คนอ่านเข้าใจเจตนา
ก่อนขอให้อีกฝ่ายแก้งาน ลองบอกว่าส่วนใดต้องเปลี่ยนและเพราะเหตุใด หากเรื่องละเอียดอ่อน ควรเลือกช่องทางที่คุยได้เป็นส่วนตัว การทักชื่ออย่างสุภาพและกล่าวขอบคุณเมื่อได้รับความช่วยเหลือเป็นรายละเอียดที่ทำได้ทันที
เมื่อต้องเห็นต่าง ให้โต้แย้งประเด็นด้วยข้อมูลที่มี และระบุส่วนที่ยังไม่แน่ใจ หลีกเลี่ยงการเดานิสัยหรือความศรัทธาของคนจากโพสต์เดียว เพราะเราอาจไม่เห็นบริบทที่เขากำลังเผชิญ
ทบทวนข้อความหนึ่งครั้ง
เลือกข้อความที่กำลังจะส่ง อ่านในมุมของผู้รับ แล้วตัดคำเหน็บแนมที่ไม่ช่วยให้เข้าใจเนื้อหาออก การสื่อสารที่เคารพกันสะสมได้จากการเลือกเล็ก ๆ เช่นนี้
