การเห็นคนใกล้ตัวทำผิดอาจทำให้เราอยากพูดทันที แต่ทั้งเวลา น้ำเสียง และสถานที่มีผลต่อการรับฟัง ลองให้ความสำคัญกับวิธีพูดพอ ๆ กับสิ่งที่ต้องการบอก เพื่อให้บทสนทนานำไปสู่การแก้ไข
ความอ่อนโยนมีคุณค่าในตัวเอง
เศาะฮีห์มุสลิม 2593 กล่าวถึงความรักของอัลลอฮ์ที่มีต่อความอ่อนโยน และคุณค่าที่พระองค์ทรงประทานแก่สิ่งนี้ เป็นหลักให้เราใส่ใจวิธีปฏิบัติต่อผู้อื่นแม้ในเวลาที่ต้องเตือนกัน
พูดถึงเหตุการณ์ที่แก้ไขได้
แทนการเหมารวมว่าอีกฝ่ายไม่เคยรับผิดชอบ ลองระบุงานที่ยังไม่เสร็จและผลที่เกิดขึ้น เลือกคุยเป็นการส่วนตัว เปิดโอกาสให้เขาอธิบาย แล้วตกลงร่วมกันว่าจะทำอะไรต่อ วิธีนี้เป็นข้อเสนอในการนำความอ่อนโยนมาใช้กับสถานการณ์ปัจจุบัน
หากอารมณ์ยังแรง อาจนัดเวลากลับมาคุยให้ชัดเจน การพักควรมีจุดหมายว่าจะกลับมาแก้ปัญหา เพื่อไม่ให้อีกฝ่ายต้องค้างอยู่กับความกังวลหรือเดาว่าเรายังพร้อมรับฟังหรือไม่
ฝึกในบทสนทนาถัดไป
เตรียมประโยคเปิดที่บอกข้อเท็จจริงหนึ่งประโยค และคำถามเพื่อฟังอีกฝ่ายหนึ่งคำถาม หลังคุยจบ ลองทบทวนว่าถ้อยคำของเราช่วยให้เขาเข้าใจสิ่งที่ต้องแก้ไขและยังรู้สึกได้รับเกียรติหรือไม่
