เมื่อเพื่อนขอคำปรึกษา เราอาจอยากรีบหาคำตอบให้เพื่อแสดงว่าใส่ใจ แต่บางครั้งเขายังต้องการเรียบเรียงปัญหา หรืออยากให้ช่วยมองทางเลือกก่อนตัดสินใจ
คำแนะนำเป็นความรับผิดชอบ
เศาะฮีห์มุสลิม 2162b กล่าวถึงการให้คำแนะนำเมื่อพี่น้องขอคำปรึกษา เราจึงควรใส่ใจทั้งความจริงใจ ความถูกต้องของข้อมูล และขอบเขตที่ตนเองรู้
ฟังเป้าหมายก่อนเสนอทางออก
ถามว่าเขาอยากได้ความช่วยเหลือแบบใด และเรื่องใดสำคัญที่สุดสำหรับเขา สะท้อนสิ่งที่ได้ยินให้ตรงก่อนเสนอความคิดเห็น วิธีนี้ช่วยลดโอกาสที่เราจะตอบปัญหาคนละเรื่องกับที่เขากำลังเผชิญ
เมื่อไม่รู้รายละเอียด ให้บอกตรง ๆ และช่วยหาผู้ที่มีความรู้เหมาะสม หากยกประสบการณ์ของตัวเอง ควรแยกให้ชัดว่าเป็นสิ่งที่เคยพบ มิใช่คำตอบที่ใช้ได้กับทุกคน
คืนพื้นที่ตัดสินใจให้เจ้าของเรื่อง
สรุปทางเลือกและสิ่งที่ยังต้องตรวจสอบ แล้วเปิดให้เขาคิดตามจังหวะของตน การให้คำปรึกษาที่ใส่ใจช่วยให้คนเห็นทางเดินชัดขึ้น โดยยังมีสิทธิเลือกด้วยตัวเอง
